Faillite de deux agences de voyages

Deux agences de voyages proposant à leurs clients tchèques des séjours en Turquie, en Tunisie et en Grèce ont déposé le bilan. 213 touristes sont restés bloqués à l'aéroport de Prague.

Photo: CTK

Déception et colère : c'est ainsi que l'on pourrait caractériser les sentiments des clients de l'agence de voyages I'm Travelling venus mardi à l'aéroport de Prague-Ruzyne. La compagnie Travel Service a refusé de les transporter en Tunisie et en Turquie. Explication de l'attachée de presse de la compagnie aérienne, Vladka Dufkova :

« L'agence de voyages I'm Travelling n'a pas tenu ses engagements et n'a pas versé les sommes qu'elle s'était engagée à payer dans le contrat. Pour cette raison, nous avons bloqué le transport des passagers à Monastir en Tunisie. Nous avons aussi supprimé un autre vol qui devait être effectué encore avant minuit parce que l'agence n'a pas honoré ses engagements. »

Heureusement pour eux, les touristes tchèques sont protégés contre ce genre d'incident par l'assurance obligatoire des agences de voyages. Cette fois-ci cependant, la situation était un peu plus compliquée car, au début, il n'était pas tout à fait évident qu'il s'agisse d'une faillite et l'agence refusait de communiquer avec les médias. Vaclav Balek, porte-parole de Ceska pojistovna (Caisse d'assurance tchèque), évoque les mesures que son établissement prend dans de telles situations :

« Si n'importe quelle agence de voyages qui est assurée à la Caisse d'assurance tchèque contre une faillite nous signale qu'elle est obligée de déposer le bilan, nous prenons avant tout les mesures pour rapatrier les touristes se trouvant à l'étranger. Ensuite nous procédons au recouvrement des créances que l'agence n'a pas été capable d'honorer. »

Ce n'est que la soirée de mardi qui a mis fin à l'incertitude. Les agences I'am Travelling et DETUR, qui figurent au registre du commerce sous le nom de la compagnie FBSK 1907, ont déposé le bilan et la procédure de faillite pouvait être ouverte. Vladka Dufkova, de la compagnie aérienne Travel Service :

« Encore avant minuit nous nous sommes mis d'accord avec la Caisse d'assurance tchèque sur le payement du rapatriement. Les touristes qui attendaient le départ à Monastir en Tunisie et à Antalya en Turquie ont été ramenés au cours de la nuit en République tchèque et n'ont pas été touchés par cette situation. L'avion en provenance d'Antalya est arrivé à Prague ce matin, avant sept heures. »

I'm Travelling est une agence relativement importante appartenant à des propriétaires turcs dont le chiffre d'affaires atteint 300 millions de couronnes par an (quelque 11 millions d'euros) et qui compte des dizaines de milliers de clients. Au cours de la nuit de mardi à mercredi, 110 clients de Tunisie et 164 touristes de Turquie ont été rapatriés. Le rapatriement d'autres clients se poursuit maintenant sous le contrôle de la Caisse d'assurance tchèque.