Système EES : à l’aéroport de Prague, les files d’attente s’allongent aux contrôles des arrivées
Pour les touristes et passagers issus de pays hors de l’espace Schengen, l’arrivée à l’aéroport Václav Havel de Prague s’apparente ces derniers temps à un test de leur patience en raison de longues files d’attente qui se forment lors du contrôle des passeports. En cause, la mise en place du nouveau système européen d’entrée et de sortie, EES.
Le nouveau système européen de gestion des frontières EES est pleinement entré en service le 10 avril dernier après une mise en place progressive depuis octobre 2025. Automatisant les contrôles d’identité des voyageurs hors espace Schengen pour les rendre plus fiables, il remplace le tampon jadis apposé sur les passeports par un enregistrement électronique comprenant notamment une photographie du visage et, pour les voyageurs concernés, les empreintes digitales. La première inscription dans le système peut ainsi prolonger la durée du contrôle de manière significative.
Destination prisée pour les voyageurs des pays tiers à l’automne et au printemps, Prague a également vu sa situation aggravée par l’arrivée de plusieurs vols long-courriers dans un laps de temps réduit. Le nouveau directeur de l’aéroport, Radomír Lašák, a convoqué le 18 septembre une réunion extraordinaire du conseil d’administration afin de rechercher des solutions permettant de réduire les temps d’attente. Il a également demandé un audit interne pour déterminer pourquoi l’aéroport n’était pas suffisamment préparé à la mise en place complète du système alors que l’obligation de préparer les aéroports à l’ESS était connue depuis… 2022 !
Le problème ne concerne toutefois pas seulement Prague. D’autres grands aéroports européens ont également enregistré une hausse des temps d’attente liée à l’introduction du nouveau système. A Francfort, le hub européen par excellence, le temps d’attente moyen est ainsi passé d’environ 60 à 120 minutes en juillet, tandis qu’à Amsterdam, le temps d’attente maximal est passé de 80 à 120 minutes et, à Munich, de 31 à 60 minutes.
L’aéroport de Prague a depuis annoncé plusieurs mesures destinées à fluidifier les arrivées. Des équipes d’assistance sont présentes dans les zones de contrôle pour aider notamment les personnes âgées et les familles avec enfants. Les couloirs d’accès doivent être réaménagés et un point de contrôle supplémentaire est préparé avec la police des étrangers afin d’augmenter le nombre de voyageurs qui terminent correctement leur enregistrement dans les bornes EES.
Par ailleurs, des écrans diffusent des messages d’excuse en anglais et une équipe spécialisée, l’EES Assistance Team, est chargée d’intervenir lorsque les temps d’attente dépassent un certain seuil, notamment en distribuant des bouteilles d’eau et en accordant une attention particulière aux familles et aux seniors. L’aéroport envisage également, dans le cadre européen, la possibilité d’un pré-enregistrement des données des voyageurs avant leur arrivée à Prague, ainsi qu’une meilleure information des passagers directement à bord des avions.
