Yoka Sola, de la lingerie en vente directe pour les femmes tchèques

Yoka Sola est une jeune française installée à Prague qui vient de lancer sa marque de lingerie féminine pour le marché tchèque. Elle présente sa petite entreprise et son concept au micro de Radio Prague.

Yoka Sola

Yoka Sola, vous avez lancé un nouveau concept de vente de lingerie. Vous proposez de la lingerie féminine en République tchèque. Pouvez-vous nous présenter votre projet ?

« J'ai créé ma marque de lingerie en République tchèque – ma marque éponyme, Yoka Sola – il y a de cela un an et l'idée est de proposer de la lingerie haut de gamme accessible à la clientèle tchèque. Je propose donc de la lingerie assez originale, dans des matières colorées. »

Fabriquez-vous vous-même cette lingerie ? Comment est-elle conçue ?

« C'est ma collection, que j'ai créée avec l'aide d'une styliste et les produits sont fabriqués en République tchèque dans un atelier. »

Vous m'avez dit être ici, en République tchèque depuis trois ans. D'où vient l'idée de lancer ce projet dans ce pays ?

« Je suis ici depuis presque trois ans. Avant, je vivais à Londres où je travaillais déjà dans la mode, pour un site internet qui vend des articles de luxe. J'ai vraiment découvert ainsi le service client haut de gamme et j'étais vraiment dans l'univers des collections des plus grands designers. Quand je suis arrivée à Prague, il y a maintenant trois ans, j'ai décidé de faire le grand saut et de créer ma propre société dans le domaine de la mode, parce que j'adore ça et aussi parce que j'ai vraiment senti qu'il y avait des opportunités en République tchèque. »

Vous avez donc créé une société. Est-ce difficile de créer une entreprise ici ?

« Ce n'est jamais facile, et il est vrai qu'on se heurte à plusieurs difficultés. La République tchèque est un marché différent pour moi, que je ne connaissais pas très bien au début. Il y a bien sûr la barrière de la langue, les barrières culturelles, tout ce qui est un peu administratif. Ce sont donc les premiers obstacles auxquels on est confronté. Mais je pense que c'est comme partout. Je pense que si j'avais monté ma société en France, ça aurait été aussi difficile parce qu'il faut se battre tous les jours, rien n'est acquis et il faut s'adapter au quotidien par rapport aux demandes du marché. »

Vous dites avoir vu des opportunités dans le domaine de la mode en République tchèque. Quelles sont ces opportunités ? Comment percevez-vous ce monde de la mode tchèque ?

« Venant de Londres et en tant que française, je me suis rendue compte en arrivant qu'il n'y avait pas forcément beaucoup de choix en matière de mode en République tchèque et surtout qu'on était dans un marché où il y a soit des marques moyen de gamme/bas de gamme, soit des marques très luxueuses. Je me suis dit qu'il y avait effectivement une opportunité à saisir en se plaçant entre les deux marchés, d'où l'idée de proposer de la lingerie originale et colorée, mais qui puisse en même temps se porter tous les jours pour les femmes tchèques, et à prix abordable. »

Le concept est un concept de vente privée, qui marche assez bien en France et sans doute également en Angleterre et dans d'autres pays européens, mais qui n'est pas forcément très développé en République tchèque. Comment vous faites-vous connaître, comment trouvez-vous des clientes, comment le réseau se développe-t-il ?

« Comme vous l'avez souligné, il est vrai que c'est très développé en France avec quelques sociétés qui pratiquent déjà la vente en réunion, la vente directe. Et il est vrai que c'est une opportunité pour moi en République tchèque parce qu'il y a pas mal de choses à faire. Pour moi, c'est la force du réseau qui est déterminante car c'est ce qui fait que je vais me faire connaître puisque mes produits sont distribués uniquement de cette manière. Le concept est très simple. On fait appel à une hôtesse, c'est-à-dire une femme qui va organiser une réunion chez elle. Elle réunit ses copines et en contrepartie, je lui offre une remise sur l'ensemble des ventes qui ont été réalisées. L'idée est qu'ensuite chaque cliente présente peut recommander la marque et organiser sa propre vente chez elle avec ses copines. C'est un système de réseaux. Les recommandations se mettent en place par rapport au fait que les clientes sont satisfaites et qu'elles vont en parler. »

Est-ce que ça marche ? Les clientes que vous avez eues développent-elles le réseau ?

« Bien sûr, même s'il est vrai que ce n'est pas facile. Cela met du temps avant de trouver la bonne personne qui peut être convaincue et qui va ensuite en parler, mais c'est un travail quotidien. On travaille donc le réseau, ainsi que la qualité de nos produits parce que c'est ce qui fera le succès de mon activité. Aujourd'hui, j'en suis d'ailleurs à une autre étape où je recherche des femmes dans toute la République tchèque qui vont elles-mêmes développer leur propre activité avec ce concept et organiser leurs propres ventes en étant représentantes de ma marque. »

Les femmes tchèques sont connues pour être de belles femmes, féminines. Quelle relation entretiennent-elles avec la lingerie ? Il y a quelques années encore, il y avait peut-être moins de choix dans ce domaine mais il y a désormais plus de choix aujourd'hui. Avez-vous pu déceler des tendances, des habitudes, des intérêts particuliers pour un type de lingerie ? Comment se dessine le profil de la cliente tchèque de lingerie ?

« C'est une question difficile. Je pense que la femme tchèque, en matière de mode en général a peut-être moins accès à certaines marques. En France par exemple, il y a énormément de marques et il est vrai que nous sommes plus sûres de nous-mêmes en matière de choix parce qu'on sait qu'on trouvera toujours quelque chose qui nous plaît. Ici, parfois, quand elles ont l'habitude de quelque chose, elles sont peut-être plus sur la réserve par rapport à la nouveauté. Mais avec mon concept et le fait d'être vraiment en contact avec la cliente, on échange beaucoup plus, ce qui me permet d'avoir un vrai retour par rapport à ses souhaits. C'est une vraie mine d'or en matière de marketing parce qu'on apprend beaucoup grâce à ce contact et cela permet de s'adapter. Et il est donc très important pour moi de savoir ce que la cliente aime. »

Justement, en étant en contact direct avec vos clientes, avez-vous eu parfois de leur part des suggestions ou des remarques qui vous ont complètement surprise, auxquelles vous ne vous attendiez pas du tout, sur un besoin complètement insoupçonné ?

« Oui, il y a toujours des propositions comme 'pourquoi ne pas se lancer dans la vente de soutien-gorge pour allaitement par exemple ?' C'est vrai que ce n'est pas du tout le marché sur lequel je me situe. C'est parfois assez drôle parce que nous sommes dans un contexte familial où les gens disent ce qu'ils veulent mais c'est aussi très bien parce que cela permet de voir ce qu'ils imaginent du marché de la lingerie. Et on se rend compte que c'est un marché très méconnu. La lingerie est quelque chose de très technique et on ne peut pas tout faire. »

Il y a quelques grandes marques qui se sont installées ici il y a quelques années – je pense par exemple à la société Etam ou à la marque italienne Tezenis installée dans la principale rue marchande de Prague ou encore d'autres chaînes ici et là – comment se démarquer vis-à-vis de ces chaînes de magasins ?

« Comment se démarquer ? Le concept que j'ai mis en place est complètement différent. Comme je l'ai dit, je suis en contact avec la clientèle. La vente directe, c'est vraiment autre chose par rapport à la vente en magasin parce qu'on a beaucoup moins d'intermédiaires, ce qui fait que je peux vraiment axer sur la qualité de mes produits. Je n'ai pas besoin de payer un emplacement pour la distribution. Tout se fait dans le concept de vente direct, directement avec la cliente. Les modèles sont aussi fabriqués en Europe, ce qui est un gage de qualité. Il y a un vrai suivi au niveau de ma collection car je fais tout toute seule. Je ne peux pas me comparer avec des grandes marques parce que je suis dans un mode de production en petites séries, où il y a un vrai suivi, où les matières sont choisies vraiment avec soin pour offrir la meilleure qualité possible. »

www.yokasola.com