En 2015, l’Inspection tchèque du commerce a infligé 4 millions de couronnes d’amende à des boutiques en ligne
En 2015, l’Inspection tchèque du commerce a infligé aux exploitants de boutiques en ligne plus de 4 millions de couronnes (près de 150 000 euros) d’amende en tout, la plupart du temps en raison d’informations incorrectes ou incomplètes destinées aux clients. Les inspecteurs du commerce ont contrôlé près de 1 200 boutiques en ligne, découvrant des transgressions dans plus de trois quarts des cas de figure.
Dans la plupart des cas, les plaintes concernaient la manière dont avait été réglée une réclamation, la non-livraison d’un produit payé à l’avance, la livraison d’un produit différent, abîmé, incomplet ou utilisé, ou encore le non-remboursement des frais déboursés lors d’une rupture de contrat. Ces plaintes étaient également liées à des soupçons de vente de contrefaçons, de tromperie sur les conditions de vente ou de comportement frauduleux.
Les inspecteurs ont ainsi contrôlé en tout 1 194 boutiques proposant des biens ou service en ligne, relevant des manquements dans 990 cas. 825 amendes ont ainsi été infligées en 2015 pour une somme dépassant les 4 millions de couronnes.
L’Inspection tchèque du commerce note toutefois que le nombre important de boutiques en ligne présentant divers manquements n’est pas nécessairement le reflet réel de la vente sur Internet en République tchèque, mais qu’il s’agit là du résultat du suivi et des contrôles effectués chez les commerçants qui ne respectent pas leurs obligations formelles.
De nombreux problèmes ont notamment été détectés dans le cas de boutiques en ligne exploitées par des entités étrangères ayant leur siège hors UE.
