Nova Post, pour les envois postaux depuis la Tchéquie jusqu’au front ukrainien
Premier opérateur privé de service postaux en Ukraine, l’entreprise Nova Post a ouvert, en juin dernier, ses deux premières succursales à Prague. Depuis, elle a enregistré plus de 20 000 clients qui ont envoyé des colis depuis la Tchéquie en Ukraine et vice-versa. De nouveaux bureaux de Nova Post devraient bientôt être ouverts à Brno et dans d’autres villes tchèques.
Avec ses quelques 40 000 employés, plus de 9 000 bureaux en Ukraine, sa propre compagnie aérienne Supernova Airlines et 315 millions de colis livrés par an, un peu partout dans le monde, Nova Post (« Нова пошта ») est la plus grande entreprise de logistique dans le pays et le principal concurrent de la poste publique ukrainienne. Si elle existe depuis plus de vingt ans, ce n’est que depuis l’invasion russe de l’Ukraine et le départ de presque 6 millions de réfugiés que cette poste privée s’est véritablement développée à l’international.
Son premier bureau à l’étranger a été inauguré en 2014 en Moldavie, où Nova Post dispose actuellement d’une vingtaine de succursales. Au cours des deux dernières années, l’opérateur postal s’est implanté sur les marchés polonais et lithuanien. En juin dernier, l’entreprise a ouvert ses bureaux à Prague, mais également à Bucarest et à Berlin.
« Nous sommes capables de distribuer le courrier et des colis partout en Ukraine, à l’exception des zones de combats de haute intensité », affirme le directeur de la succursale tchèque de Nova Post, Volodymyr Sterenchuk. Au micro de Radio Prague Int., il a expliqué plus en détails comment fonctionnaient les services de livraison proposés par cette poste privée qui s’occupe également de la distribution de l’aide humanitaire et militaire dans le pays :
« En Ukraine, nous livrons effectivement des colis partout où nous avons un point relais. On dit, sur un ton un peu léger, que Nova Post vient toujours en deuxième position, juste après les forces armées. Dès que les territoires sont libérés et que le réseau de franchises ou notre propre réseau est déployé sur place, nous pouvons livrer les colis immédiatement. »
« La rapidité de la livraison dépend donc de la situation dans telle ou telle région ukrainienne. En général, le délai ne dépasse pas cinq jours, mais en réalité, dans certaines villes, nous livrons le troisième ou le quatrième jour. Parfois, le colis est livré une semaine après l’expédition, cela dépend aussi des éventuelles difficultés rencontrées lors du dédouanement. Il m’est arrivé d’expédier un colis à notre succursale à Prague-Florenc le dimanche et, le mardi, il était déjà à Poltava (à 350 km à l’est de Kyiv, ndlr). »
« En ce qui concerne les tarifs, ils se situent entre 250 et 300 couronnes (10-12 euros) pour l’envoi de courrier ou d’un colis de moins de 2 kilogrammes et 700 couronnes (29 euros) pour l’expédition d’un colis de 30 kilogrammes. L’envoi d’un colis jusqu’à 10 kilogrammes coûte 450 couronnes (18 euros). »
Nova Post estime le nombre d’Ukrainiens installés en République tchèque à 750 000. Selon Volodymyr Sterenchuk, les clients du service postal sont plus nombreux à envoyer des marchandises de la Tchéquie vers l’Ukraine que l’inverse.
« Nous voudrions renforcer nos activités dans tous les pays où nous sommes implantés. Partout, il y a encore du potentiel. Mais il faut comprendre le comportement de nos clients. Par exemple, certains réfugiés ukrainiens se sont installés en Tchéquie et comptent vivre ici. Ils essaient de limiter, en quelque sorte, leurs liens avec leur pays d’origine et envoient à leurs proches leurs vêtements de saison par exemple. En revanche, ils se font envoyer ici ce dont ils ont besoin, actuellement, ce sont des vêtements chauds. Bientôt, ils auront besoin d’autre chose aussi ici, en Tchéquie. Notre tâche n’est pas tant de construire un autre pont entre la République tchèque et l’Ukraine, mais plutôt d’aider ceux qui veulent rester à s’intégrer, à commencer une nouvelle vie en Tchéquie. »
Si Nova Post est entrée sur le marché tchèque en se concentrant d’abord sur les Ukrainiens qui continuent à représenter 90 % de sa clientèle, elle veut désormais davantage coopérer avec des entreprises tchèques qui envoient leurs marchandises en Ukraine.
En République tchèque, l’opérateur postal ukrainien collabore avec les sociétés de logistique GLS et Alza et permet donc à ses clients d’envoyer ou de récupérer des colis dans 2 700 points de relais. Nova Post prévoit également d’ouvrir ses succursales à Brno, Olomouc ou Jihlava.
