Praguer : tout sur Prague en une application
« Tout ce que vous devez savoir sur la vie à Prague dans une application », tel est le slogan de Praguer dont le Centre d’intégration de Prague vient de sortir une nouvelle version actualisée. Cette application a pour but de renseigner les étrangers s’installant dans la capitale et de les aider à s’intégrer dans la société tchèque.
Le Centre d’intégration de Prague est une association à but non lucratif créée en 2012 par la mairie de Prague pour l’intégration des étrangers, en particulier les ressortissants de pays non-membres de l’Union européenne. Il existe un Centre d’intégration dans chaque région de République tchèque, notamment à Brno, Plzeň ou Ostrava. Il dispense gratuitement des services aux étrangers comme par exemple des conseils en matière sociétale ou des cours d’apprentissage du tchèque.
Des séminaires éducatifs de même que des évènements culturels et communautaires sont régulièrement organisés afin de favoriser la création de liens entre les Tchèques et les expatriés dès l’arrivée de ces derniers. Le Centre d’intégration de Prague met également en relation les organisations, institutions et personnes qui ont un rôle à jouer dans cette question de l’intégration à l’image des différents quartiers de Prague, des organisations à but non lucratif, des écoles et des étrangers eux-mêmes.
En 2017, afin de faciliter son action, le Centre d’Intégration de Prague avait développé avec l’aide de la mairie une application nommée « Praguer ». L’idée était de transférer du site internet de la mairie à l’application mobile toutes les informations qui pouvaient s’avérer utiles pour les étrangers arrivant dans la capitale tchèque.
Michaela Neuhöferová, spécialiste marketing en charge de cette application au Centre d’intégration de Prague, en a dit plus à Radio Prague International au sujet de Praguer :
« Le but de l’application est d’aider les étrangers vivant à Prague à se repérer dans la ville qui constitue un nouvel environnement pour eux. Praguer contient différentes informations portant sur le logement, la sécurité sociale, l’éducation, les loisirs, les situations de crise et bien d’autres. C’est comme une base de données avec des contacts importants comme les organisations et les institutions dont les étrangers pourraient avoir besoin en s’installant à Prague. »
A une époque où tout le monde utilise un smartphone, la mairie de Prague avait fait le choix de créer avec le Centre d’intégration cette application afin que la capitale devienne une smart city : une ville utilisant les technologies de l'information et de la communication (TIC) pour améliorer le bien vivre en ville. Mais en 2020, le Centre d’intégration trouvait que Praguer n’avait pas atteint son plein potentiel et que certaines de ses fonctionnalités restaient limitées. Récemment, une nouvelle version censée remettre l’application au goût du jour a été développée. Trois nouvelles langues sont venues d’ajouter aux quatre déjà existantes ainsi qu’une nouvelle interface avec de nouveaux graphismes et des données actualisées au sein des différentes catégories présentes.
« Les différentes rubriques ont été créées en fonction des principaux problèmes que rencontrent les étrangers au début de leur installation à Prague et en République tchèque. Le logement, les questions de sécurité et l’emploi sont les trois points les plus importants de même que le tchèque car les étrangers ne le parlent pas ce qui les limite grandement. C’est pour cette raison que le Centre d’intégration de Prague propose ses services et que les informations relatives à ces problèmes sont présentes dans l’application. »
« Je pense que toutes les rubriques de Praguer sont utiles et que les étrangers en auront besoin au moment de leur installation dans la capitale s’ils prévoient d’y rester pour une longue durée. Praguer ne les aidera pas à résoudre directement ces problèmes mais leur dira qui contacter et ou aller en fonction de leurs questionnements respectifs. C’est une base de données comportant des contacts et des adresses avec même une carte interactive. »
Des informations de base sur la République tchèque telles que le fonctionnement du système éducatif ou du système de santé viennent compléter les contacts et adresses.
L’une des grandes nouveautés de l’application est son onglet intitulé « Vous aussi, vous pouvez nous aider ». Il invite les étrangers à s’engager bénévolement, une bonne façon de rencontrer des locaux, d’apprendre et d’améliorer son tchèque et de promouvoir la diversité. Chacun peut contribuer à sa manière à travers un grand nombre d’activités possibles. Par exemple, si un étranger est déjà intégré, il peut aider les autres fraîchement arrivés à mieux connaître la culture tchèque et le pays. Cela peut également consister à aider dans les maisons de retraite, les enfants handicapés, ou à effectuer des activités écologiques.
Concernant les informations relatives au Covid-19, celles-ci n’ont pas encore été ajoutées sur Praguer pour diverses raisons comme l’a exprimé Michaela Neuhöferová :
« Nous avons commencé à travailler sur l’application au printemps dernier, à une époque où personne n’avait envisagé l’évolution de la pandémie. Nous n’avons donc pas joint d’informations concernant le coronavirus dans l’application car nous pensions que la pandémie serait derrière nous. Nous allons peut-être les ajouter dans les catégories ‘situations de crise’ ou bien ‘soins médicaux’ étant donné que la situation semble partie pour durer. Nous voulons que les informations présentées par l’application soient valable sur le long-terme et vu que nous ne connaissons pas l’évolution de la situation, nous n’avons pas encore ajouté celles relatives au coronavirus. Nous espérons que le vaccin résoudra le problème. »
Après une année compliquée en raison de l’annulation de la plupart de ses événements, le Centre d’intégration de Prague a de grands projets pour 2021. Tout en approfondissant la coopération avec les mairies d’arrondissement de Prague pour soutenir l'intégration dans les différents quartiers de la ville, il compte lancer une campagne pour aider les Tchèques à prendre conscience de leurs préjugés envers les étrangers.
